Ihre Klientel ist international. Sehen Sie Unterschiede hinsichtlich der Erwartungen an die Vorteile von eHealth-Prozessen?
Die Erwartungen sind eigentlich meistens dieselben. Unterschiede gibt es in der Umsetzung. Der Erfolg kommt nicht durch die Nutzung von digitalen Lösungen, sondern durch die Veränderung von Prozessen.
Wenn ich für einen Kunden einen Prozess einfach nur digitalisiere, dann werde ich wahrscheinlich nicht viel bewirken. Damit sich aber tatsächlich etwas tut, muss man sich den Prozess selbst anschauen und effektiver machen. Nur so können am Ende auch tatsächlich die Vorteile genutzt werden. Unsere Funktion ist es also nicht nur die Software zu programmieren, sondern unsere Kunden auch beim Change-Management und der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen zu unterstützen.
Nutzen Sie bereits bei Nortal GmbH die Vorteile von automatisierten Prozessen und wenn ja, welche?
Hierzu kann ich ein ganz persönliches Beispiel nennen – ich arbeite zusammen mit meiner Frau bei der Nortal GmbH und wir haben vor einer Woche geheiratet.
Schon am ersten Arbeitstag war ihr neuer Familienname in allen Informationssystemen aktualisiert, ohne dass wir viel machen mussten. Ihren neuen Personalausweis, Pass und Führerschein hat sie ebenfalls schon beantragt. Der Führerschein ist gestern angekommen :)
Und zum Abschluss: Vervollständigen Sie folgenden Satz: Wenn ich an ein digitalisiertes Gesundheitswesen denke, dann …
… denke ich an die harte Arbeit der Ärzte, Krankenschwestern, Pflegekräfte und Therapeuten. Dort liegen die Probleme und Herausforderungen, auf die wir uns konzentrieren müssen.
